* لا يمكن إرجاع أو استبدال الطلبات المشحونة خارج تركي
* للطلبات داخل تركيا، يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف الأصلي.
تعديل أو إلغاء الطلب
يمكن تعديل أو إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من إتمام الشراء المنتجات بعد ذلك يبدأ تجهيز الطلب للشحن، ولا يمكن إجراء أي تعديل أو إلغاء.
المنتجات التالفة أو الناقصة
إذا وصل المنتج تالفًا أو كان هناك نقص في الطلب، يرجى التواصل معنا فورًا مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسنعمل على إيجاد الحل المناسب بأسرع وقت.
التتبع والشحن
بعد شحن الطلب سيتم تزويدكم برقم تتبع. يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن عند إتمام الطلب، حيث لا نتحمل مسؤولية الأخطاء الناتجة عن إدخال عنوان غير صحيح.
المبالغ المستردة
في حال الموافقة على طلب الاسترداد وفق سياسة المتجر، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 5 إلى 10 أيام عمل، حسب إجراءات البنك أو جهة إصدار البطاقة.
المنتجات المخفضة
يمكن إلغاء أو استرداد أو استبدال المنتجات المخفضة خلال 24 ساعه من وقت الطلب
التواصل
لأي استفسار أو مساعدة، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو عبر الواتساب:
